成长是面向未来的信仰 第六届精英班开课

2016年5月12日，清泉头皮健康管理第六届精英培训班正式开课。作为清泉头皮健康面向店长、加盟商的高级培训课程，相对初级班，精英培训班的课程更加紧凑，知识更加丰富，实操更加严格。

使命感：这是一份可以终身从事的事业

清泉头皮健康管理运营总监女士曾说，养发虽然在中国有二十多年的历史，但头皮健康管理在中国才刚刚开始，我们正在开创中国头皮健康管理的历史。

本期学员中，有三十岁左右正值上升期的青年，也有阅历丰富再拓新业的沉稳中年，有跨行业而来的投资人，也有相关行业的资深人士，甚至还有从同业品牌转来的加盟商……无论背景如何，无论年纪几何，大家都在为开创一个新的时代而努力。

正如，来自山西的刘女士所说，成长是面向未来的信仰，老师所讲的知识，每天所进行的操作对我而言都是新的，我不仅是为了自己而学，更是为了店里的孩子们而学。我回去要把所学的这些知识，都传授给他们，让他们明白这并不是一份赚钱的工作，更是一份可以终身从事的事业。

培训：知其然，更要知其所以然

在清泉头皮健康管理精英培训中，知识是其中的一方面，更主要的内容是实操，学员不仅仅要掌握理论知识，更要学会实际服务流程、顾客接待技巧、促单成交技巧，话术、手法、理论知识、销售意识缺一不可。

如果作为门店员工，按照清泉头皮健康管理标准流程接待顾客，就能够很好的与顾客交流，大大提升成交率。但是作为精英班的一员，需要更加深入的了解每一个行为背后的设计初衷，了解背后的价值和意义。

清泉头皮健康管理刘会武老师介绍说，我们设计了两级九大方面的培训体系，在精英班中，我们不仅仅要告诉学员所有服务流程、话术、礼仪等最终面对消费者的展现内容，更要告诉学员为什么要这样做，为什么要这样设计。因为我们的学员对店面的运营结果负责，他们需要更加灵活的面对消费者，我们必须让他们得到更快的成长。

比如说套餐设计，我们针对头发、发干、毛囊，设计了三个层次的十几项套餐，针对不同的状况，有不同的套餐。

比如脱发，就可以选择「毛囊醒润套餐（三个月）」。在套餐里，我们加入了三个项目：「头部SPA管理」、「头皮环境管理基础型」、「毛囊醒润管理」，分别设计了四次、四次、二十二次。为什么这样设计？

因为脱发并不仅仅是头发本身的问题，不仅仅在于毛囊，是整个头皮生态系统出现了问题。因此，我们在理疗的过程中，首先要调节好两方面，一个是顾客的状态，一个是顾客的头皮环境。

首先说顾客的状态，一般而言，脱发顾客总是伴有压力、睡眠不好等问题，我们使用「头部SPA管理」来缓解他的精神状态，减缓因长期紧张导致的头部营养供给不足的问题。

脱发的顾客，常伴随着头皮环境问题，比如头油、头屑、头皮敏感等，需要先对头皮环境进行调理，给毛囊搭建一个良好的生长基础。

按照规定频率到店的顾客，一般四次「头部SPA管理」+四次「头皮环境管理」基本就可以调整好精神状态和头皮环境了，这样就可以着手进行脱发的理疗，对毛囊进行修复激活了。

在这个阶段中，我们分为三部分，首先对损伤的毛囊进行修复，修复受损的营养供给通道，激活毛囊细胞活性，让毛囊重新焕发活力，这个过程大约一个月能够完成；其后，对毛囊进行半个月的稳固，此时，主要是稳定刚刚修复的毛囊，避免新生的毛囊受到外界环境的伤害；此后，头发开始正常生长，但是修复的毛囊及头皮系统仍旧较为脆弱，自身无法供给头发生长所需的营养，需要我们通过头皮给予营养补充，但是此时的头发已经开始正常生长了。

我们知道，正常头发每天生长0.27-0.4mm，每个月生长大约1cm，毛囊细胞代谢周期是27天。

三个月套餐，半个月进行头皮环境调整，其后一个月对损伤的毛囊进行修复激活，再用半个月时间来稳固毛囊状态，这时，毛囊才会进入正常的生长周期，在一个月后，也就是理疗三个月结束时，我们肉眼才能够看到头发的生长效果。

这就是我们设计套餐的基础。学员不仅仅要知道我们有这样的套餐，我们的效果很好，更要知道为什么是这样，为什么这样的套餐设计能够给顾客带来最大的价值。