小鹏汽车私自采集人脸照片被罚

小鹏汽车私自采集人脸照片被罚，12月14日，小鹏汽车因为线下4S门店擅自采集43万张消费者的人脸照片被罚款10万元，冲上微博热搜，小鹏汽车私自采集人脸照片被罚。

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在眼下这个任何领域不提两句智能都感觉亏了八个亿的时代，广大消费者的生活便利性确实得到了大幅提升。不过事物都有两面性，当科技被别有用心的人滥用，大家的合法权益甚至是个人信息受到侵害也只是在不知不觉间。

近日，小鹏汽车收到了上海市场监督管理局的行政处罚决定，事件起因于小鹏汽车在上海的线下门店。

处罚决定书显示，小鹏汽车花费近17万元，购买了22台具有人脸识别功能的摄像设备安装在上海的5家直营店和2家加盟店，以此统计进店人数并分析男女比例、年龄等。从今年的1月至6月，这些设备共采集上传人脸照片431623张。这一行为未经消费者同意，也无明示、告知消费者收集、使用目的，违反消费者权益保护法。

这一侵犯消费者隐私的行为相信大家也不陌生，今年的3.15晚会上就曝光过同类问题。位于上海的科勒卫浴通过同样的方式来抓取消费者性别和年龄等信息，消费者的人脸信息只要一进店就会被记录并编号，影响涉及科勒卫浴的全国上千家门店。

当然，说大家对这一行为不陌生，除了有媒体曝光相关事件外，你我的人脸信息很有可能已经被某家无良商家记录在案。

成本低、不易暴露且收益大是这种侵权行为的特点。以小鹏此次的事件为例，17万买22台摄像头，不严谨地说大约合每台7700元，就这个成本，小鹏要是想，妥妥的有能力给每位消费者安排上360度多机位组合拍摄。

不易暴露也很好理解，现在摄像头随处可见，普通消费者根本没能力和精力对其进行辨别。收益大自不用说，小鹏之流也不是为了做慈善给大家拍证件照。

对于此次侵权事件最可怕的却也不是侵权本身，而在于企业行不轨之事的低成本和消费者保护自身权益的无力，难不成以后戴上全盔才敢逛商场？

况且小鹏身为标榜智能的汽车制造商，虽然此事无关产品但也显得更加讽刺。众所周知，包括小鹏旗下产品在内的很多车型，在车内车外都配有摄像头。虽然这些设备的运行有相关隐私协议为保障，但如果这次的事件持续发酵，消费者当然也会不可避免地猜想，“车内摄像头有没有偷偷启动、记录上传呢”？

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12月14日，小鹏汽车因为线下4S门店擅自采集43万张消费者的人脸照片被罚款10万元，冲上微博热搜！对此，网友们的反应竟然是——才罚10万？！面对网友们的质疑与不满，奥一新闻第一时间从小鹏汽车获悉，小鹏汽车表示对用户们深表歉意，并作出深刻反省。

据天眼查APP显示，12月3日，上海小鹏汽车销售服务有限公司被上海市徐汇区市场监督管理局罚款10万元。

截图来源于天眼查

记者从决定书文号“沪市监徐处〔2021〕042021000759号”了解到，上海小鹏汽车销售服务有限公司于2019年花费17万元购买了具有人脸识别功能的摄像设备22台，安装在旗下7家门店，以此进行门店的'客流统计和客流分析，包括进店人数统计、男女比例、年龄分析等。2021年1月至6月期间，共计采集上传人脸照片431623张。该行为未经得消费者同意，也无明示、告知消费者收集、使用目的，违反了消费者权益保护法。截至案发，当事人已拆除上述门店内的人脸识别摄像设备，上传的人脸照片已经进行删除，当事人无违法所得。

对此，不少网友们评论认为，43万人脸照片，才罚10万元，平均一张照片的成本才2毛多，违法成本太低了，处罚力度不足以震慑。

截图来源于微博网友评论

面对网友们的不满，小鹏汽车向奥一新闻表示，关于#小鹏汽车6个月采集43万张人脸照片#一事，引起了用户的担心，对此深表歉意。

小鹏汽车解释道，此次事件，事出上海区域的门店希望通过对于门店客流等数据的收集与分析，改善接待流程，更好地服务于到店客户，但由于对相关法律条款的不熟悉，误采购并使用了违反了相关法律条款的第三方供应商(悠洛客)的产品。小鹏汽车表示，对本次行政处罚表示完全服从，并对此事做出深刻反省。目前人脸数据已经全部删除，并不存在泄露或违法使用个人信息的情况。

小鹏汽车还对奥一新闻表示，该事件仅出现在上海市的部分门店，其它城市没有存在相同问题。

小鹏汽车并非我国首家因为非法收集客户人脸信息而被处罚的企业。今年央视3.15晚会就曾报道，记者在全国多地调查了科勒卫浴、宝马4S店等20多家装有人脸识别系统的商户，发现“所到之处人脸识别信息均被偷偷获取”。消费者只要进了其中一家店，在不知情的情况下，就会被摄像头抓取并自动生成编号，以后顾客再去哪家店，去了几次，门店都会知道。此事曝光后，业内人士呼吁加强对人脸识别的监管。

人脸信息属于高度敏感的个人信息，一旦泄露将会对个人的人身和财产安全造成极大危害。

今年7月，最高人民法院发布的《关于审理使用人脸识别技术处理个人信息相关民事案件适用法律若干问题的规定》第一条明确，处理“人脸信息”和“基于人脸识别技术生成的人脸信息”均是需规制的对象。该《规定》第二条中明确指出，在宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所违反法律、行政法规的规定使用人脸识别技术进行人脸验证、辨识或者分析的情形属于侵害自然人人格权益的行为。

因此，商家不仅不应违法使用采集到的人脸识别数据与存储的人脸识别数据进行验证、辨识，而且更不应违法使用人脸识别数据分析个人的年龄、健康、情绪、心理等具有个人特征的信息。

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12月14日消息，对于小鹏汽车旗下公司6个月违规采集43万张人脸照片被罚事件，小鹏汽车回应搜狐科技表示，此事引起了用户的担心，公司对此给公众和客户造成的困扰深表歉意。

小鹏汽车表示，此次事件，事出上海区域的门店希望通过对于门店客流等数据的收集与分析，改善接待流程，更好的服务于到店客户，但由于对相关法律条款的不熟悉，误采购并使用了违反了相关法律条款的第三方供应商（悠洛客）的产品。小鹏汽车称，对本次行政处罚表示完全服从，并对此事做出深刻反省。

小鹏汽车提到，小鹏汽车的上海门店在3月18日上海市监局检查之前，通过内自查自纠工作主动撤下了所有的采集设备；人脸数据由第三方软件提供商收集和分析，数据已经全部删除。小鹏汽车不存在泄露或违法使用个人信息的情况，仅通过客流到访量等非个人关联的数字数据作为经营状况的参考。此次市监局处罚的商家众多，均为使用了第三方软件的客户。

小鹏汽车表示，将严格遵守国家关于消费者个人信息保护的各项规定，确保维护客户的合法权益不受侵害。“诚信合法经营是我司一直秉承的经营基石，我们将以实际行动规范经营行为，完善客户体验，为消费者提供安全、周到的服务。”

此前，上海小鹏汽车销售服务有限公司被徐汇区市场监督管理局罚款10万元。 处罚事由为，当事人购买具有人脸识别功能的摄像设备22台安装在旗下门店，涉及5家直营店和2家加盟店，开通账号8个，以此统计进店人数并分析男女比例、年龄等，从而侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利。

通报显示，今年1月至6月，上海小鹏汽车销售服务有限公司共采集上传人脸照片431623张。该行为未经得消费者同意，也无明示、告知消费者收集、使用目的，违反消费者权益保护法。截止案发，当事人已拆除上述门店内的人脸识别摄像设备，上传的人脸照片也已删除，当事人无违法所得。

工商信息显示，上海小鹏汽车销售服务有限公司是小鹏汽车实际控制的销售公司，成立于2018年10月，注册资本为1000万人民币，经营范围包括汽车、汽车饰品等销售，汽车租赁，汽车配件批发、零售，二手车经销等。

值得注意的是，小鹏汽车此次提到的供应商悠洛客，在今年的3·15晚会上就因为商家安装人脸识别系统，从而偷偷获取人脸识别信息而被点名。当时悠络客经理透露，“这种摄像头已经安装了几十上百万个了。”

随后，悠络客发布声明称，已成立专项工作组，就此事开展自查。悠络客表示，由此对社会大众造成的困扰，表示最诚挚的歉意。悠络客愿意充分尊重用户的个人信息安全，并接受社会、媒体的监督及执法机构的整改意见。

工商信息显示，悠洛客全称是上海悠络客电子科技股份有限公司，成立于2009年9月7日，注册资本7946万元。官网显示，该公司获得腾讯、凯鹏华盈、大华集团、尖晶资本、用友幸福基金等机构投资。