达达快送发布提升效能的智配SaaS系统

达达快送发布提升效能的智配SaaS系统，达达集团旗下的达达快送是中国领先的即时配送平台，9月17日，达达快送推出达达智配SaaS服务系统，向配送服务商、拥有自配送运力的商家开放。

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达达快送发布即时配送SaaS系统“达达智配”。达达智配SaaS系统为配送服务商、拥有自配送运力的品牌商家提供一体化的即时配送系统解决方案，涵盖全渠道订单接入、订单派送管理、运力管理三大能力模块。终端产品层面，达达智配SaaS系统为合作伙伴提供调度操作后台、调度App、骑士App，其功能完整覆盖订单派送管理与配送人员管理。

依托达达快送智慧物流系统和苍穹大数据平台研发的达达智配SaaS系统，将达达快送在即时配送领域多年来沉淀的技术、产品能力全面开放输出，提升即时配送行业整体服务水平，为行业赋能、提效。

目前达达智配SaaS系统已服务于京东酒世界、七鲜超市、九江联盛、天蝎配送、辰星配送、必心配送等上百家门店与配送服务商。

近年来，随着餐饮O2O、即时零售消费市场的不断扩大，越来越多线下门店开展即时消费服务，催生了配送服务商的蓬勃发展，以及商家自建配送团队的需求。而投入即时配送所需的系统、产品能力制约了其发展，服务商与商家需投入大量资金和人员成开发配送系统与产品工具，配送数据、产品研发经验的缺失，在迫使企业高投入的同时，配送服务体验难以保障。

达达快送作为中国领先的即时配送平台，日单量峰值超千万，沉淀了海量的配送数据与经验，具备强大的系统、产品能力及领先的智能分析能力。针对上述痛点，达达快送推出达达智配SaaS服务系统，向配送服务商、拥有自配送运力的商家开放。接入系统后，即可实现全渠道订单接入、订单派送管理、运力管理，全面覆盖配送各环节，只需组建好配送人员，即可“一键”开启配送服务，无需投入系统研发成本。达达智配所提供的终端产品，调度操作后台、调度App可使配送管理者轻松为门店设置配送策略，并管理配送过程；骑士App则能够使配送员高效完成接单、配送。

达达智配能够有效为配送服务商、品牌商家自配送团队提升配送履约效率与配送人员管理效率，并大举降低其配送成本，提升了即时配送行业的整体服务水平与效能。天蝎配送是漳州市一家提供本地即时配送服务公司，管理着50多位骑士，通过接入达达智配为当地的餐饮门店提供配送服务。在接入达达智配后，“30分钟送达”履约率最高达100%，服务满意度整体提升5%，人力成本节约近15%。

达达智配涵盖全渠道订单接入、订单派送管理、运力管理三大能力模块。在全渠道订单接入方面，商家通过与达达开放平台对接，将商家小程序、商家APP以及第三方外卖平台订单接入达达智配系统，即可使用自有配送团队或合作的配送商来完成订单配送，不再只能依托外卖平台配送。商家获得更多配送选择，通过选用更具备成本效益的配送方式降低配送成本。

在订单派送管理方面，依托达达快送强大的智能订单分发能力，系统可在瞬时计算出最合适的骑士进行订单分发，同时依据当前路况进行配送路线规划，提升配送人效。此外，使用者可通过终端产品调度操作后台、调度App随时指派与改派订单，并清晰掌握订单配送状态，查看履约、单量等各类配送数据。

在运力管理方面，使用者能够清晰掌握配送员配送过程及实时位置，配送员则可通过骑士App完成接单、配送全流程。

达达智配通过全面的服务能力助力服务商、品牌商家提升配送效率与人效，运用数字化技术升级改造物流服务体系，为即时配送行业搭建起数字基础设施。在即时配送领域，达达快送已形成全心达大客户服务、中小企业客户服务、个人用户服务及达达智配SaaS服务的全面布局，并推出无人配送开放平台，打造在商超即时消费场景下的无人配送生态。

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北京时间9月8日，达达集团发布了截至6月30日的2021财年二季度财报。报告期内，达达集团实现营收15亿元，可比口径下同比增长81%。展望三季度总营收介于16.3亿元人民币至16.8亿元人民币之间，可比口径下同比增长80%至86%，增长持续提速。

达达集团旗下本地即时零售平台京东到家本季度营收为9亿元，同比增长81%；截至2021年6月30日的.12个月内总交易额（GMV）为323亿元，同比增长77%；同期平台活跃消费者为5130万，同比增长约60%。达达集团旗下本地即时配送平台达达快送本季度营收为6亿元，可比口径下同比增长81%。

即时配连锁品牌商户合作加速，服务优化带动规模增长

达达集团旗下的达达快送是中国领先的即时配送平台，二季度营收可比口径下同比增长81%。国际投行摩根士丹利表示，达达快送二季度营收超出预期，得益于连锁商家收入增长。

艾瑞咨询发布的《2020年中国即时物流行业研究报告》显示，近年即时物流行业市场订单量持续增长，整体发展前景向好，至2021年底订单规模可达314亿单。在疫情期间，即时物流需求侧市场变化显著，生鲜商超类即时物流需求大幅增长。疫情后，生鲜、商超、医药等品类继续保持稳定发展。而达达快送的增速远高于同期即时配送行业水平。

自年初以来，达达快送以优质的履约服务推动连锁品牌商户合作不断加速。在商超、餐饮、医药领域，合作进展尤为突出。

在餐饮领域，达达快送服务于尊宝披萨、麦当劳、7FRESH、真功夫等餐饮类客户。达达快送通过全心达服务、达达智配SaaS系统等帮助餐饮门店降本增效，聚焦餐饮连锁品牌全渠道、全品类订单履约需求。在618大促期间，餐饮外卖即时配成为订单增速最高的品类之一。

在医药领域，达达集团自4月起为国内医药零售连锁龙头老百姓大药房启动了门店专属配送服务，匹配驻店骑士，通过定制化、灵活的运力模式，助力老百姓大药房全国近千家门店实现消费者远距离配送。与海王星辰、泉源堂、漱玉平民大药房、益丰大药房等医药类客户的合作也在持续推进中。

合作八成连锁商超百强，达达海博系统上线超4300家线下门店

2021年来，京东到家在商超品类保持领先优势的基础上，进一步加速覆盖更多品类的商家。第二季度，京东到家与大型商超持续深化战略合作。截至目前，平台已合作连锁商超百强中的80家，其中前10强已合作9家，行业领先优势不断巩固。入驻平台的全品类零售门店更超过11万家。京东到家的超市快消品类供给优势进一步强化。

7月，成都伊藤洋华堂于正式上线达达集团旗下平台京东到家，双方共同为川内消费者提供“云逛超市、1小时达”的即时消费服务。伊藤洋华堂成都地区8家门店及乐山市的门店均已全部上线京东到家。

8月，达达快送与正大集团零售事业达成合作，为卜蜂莲花、正大优鲜提供全渠道即时配送服务。首批签约落地的三座城市为北京、郑州、重庆，达达快送的配送服务将涵盖小程序及第三方外卖平台。接下来，双方合作还有望拓展至更丰富的品类和业务线，争取在更多地区帮助品牌提升履约效率。

承担社会责任，骑士守护行动保障骑士权益

通过自主性强、可弹性安排时间的众包模式，达达集团向社会提供了大量灵活就业和劳动增收机会，充分发挥数字经济蓄水池作用。

不仅如此，达达集团致力于维护每一位灵活就业人员的权益，完善骑士的权益保障。为提升骑士体验，达达集团开通配送异常申诉绿色通道、特殊情况延长骑士配送时效、联合商家设立“骑士驿站”，并发放礼包。

今年暑期，达达快送平台和全国各城市站相继启动骑士守护行动。平台推出暑期关怀活动“清凉计划”,并联动合作品牌门店打造骑士驿站，设立休息区并提供饮水药品、防疫物资、充电服务等生活便利。目前平台已联合老百姓大药房、海王星辰、泉源堂智慧药房、漱玉平民大药房等多个医药类合作商家关怀骑士。

二季度以来，河南省部分地区发生汛情后，达达集团第一时间为商家和骑士提供全方位支持。京东到家通过佣金减免等举措，最大程度保障民生物资供给，助力零售门店全面恢复线上和线下营业。达达快送则推出一系列举措，保障骑士的身心健康及配送安全。

骑士关爱是达达集团推动公益项目的一环。除此以外，达达集团还自主推动了包括电商扶贫、产业扶贫、弱势群体帮扶、教育助学、环保公益及医疗健康公益等在内的各类公益项目。

未来，达达集团也将继续致力于企业社会责任建设，努力回馈社会，积极参与社会公益活动、助力区域经济社会发展，赋能行业推送数字化转型，使“万千好物，即时可得”的微距电商时代真正进入用户生活。