培训授课技巧

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培训授课技巧，在生活中，在培训的时候，我们都是专心致志的听讲老师的课程，可是老师自己为了课程也是付出不少的心血，为了培训学员寻找了不少课堂的技巧，小编和大家一起来看看培训授课技巧。

培训授课技巧1

一、课前筹划

一场高水平的培训，开始的时间远不是开课的时间，正所谓“台上一分钟，台下十年功”，没有人后受罪就没有人前显贵。积沙才能成塔、汇溪才能成河。

技巧一：身心准备法

培训师的课前准备主要包含心理和身体两个方面的准备，而且相对来说，心理准备要更重要，难度也更大，要求也更高。

心理准备：不在其位、却谋其政

人的心理是自然界中最为奥妙也最为复杂的。客户经理作为内训师，最先要克服的就是心理层面的障碍。这些障碍主要体现在三个方面：一，缺乏平台、没有机会；二，纵有机会，那先领导；三纵有舞台，也无能力。对此，我们分析一下：首先机会问题。随着批零关系日趋紧密，终端建设“硬件太硬、软件太软”的问题越发突显。构建学习型伙伴关系成为解决这一问题的根本之道。强化对零售终端的培训也将越来越多；其次是岗位问题，更应该用一线人员，解决一线的问题，提升一线的水平；再者是能力问题，这也是本文的核心。解决上述的心理障碍，从内心里重新认识内训，敢于木秀于林，勇于出类拔萃，善于彰显自我，才有更多机会的垂青。

身体准备：像个培训师的样子

一方面是要在形象上展示一个职业讲师的风度，像个讲师的子，无论是外在形象还是举手投足，站在台上就要做到庄重、得体、职业；另一方面要善于学习和运用专业的发声技巧和肢体表达，避免上台后声音嘶哑、表情呆滞、动作僵化，要做到神形兼备、轻松自如。

技巧二：课件设计法

课件是讲课内容或大纲的实体表现，课件的设计本质上就是内容与思路的设计。课件的设计要本着“结构要全、重点要偏”的原则，既要有广度，又要有深度。

系统完整：每一次授课就是一首乐章

一首完整的乐章从过门到结尾曲行云流水、一气呵成，一场培训也应该是系统完善、条理清晰。即使是时间再短，内容再少也要做到结构完整、脉络分明。课题分析要全面、解决要彻底，既要有舒缓的过度又要有激昂的高潮。每一个观点、每一个案例、每一个理论都是跳跃的音符，从开场白到结束语，完整而清晰。

入木三分：细节决定成败

客户经理的最大优势是对市场实际情况比较了解，对零售客户比较熟悉，这是最大的优势也是最利的武器。对于客户经理来说，在把握主流的基础上，分析问题越具体越好，解决问题越实效越好，对每个问题入木三分，对每个案例深入剖析，做到以实制胜、以细制胜。

二、课中实施

技巧三：情绪掌控法

掌控情绪既是平常人公众讲话的最大难点，也是培训师入门的最佳技能，作为一个专业演讲师与平常人最大的区别就体现在对情绪的控制上。

克服为难：无它，唯手熟尔

我们都学过卖油翁的故事，老人家留下的最经典的一句话就是“无它，唯手熟尔”。熟能生巧的第一阶段就是“熟能生气”，对事物的熟悉能让你平生出来自信的底气。克服公众说话的最好办法和最佳捷径就是不断的.上台再上台。有讲台要上，没有讲台创造讲台也要上。上多了，自然就皮厚了，自然就不胆怯了，所有的症状都会自动消失，而且还会喜欢、享受甚至依赖上登台。

调动激情：激情燃烧的时光

虽然说每个老师都有自己独特的风格，有是冷俊、有的幽默、有的激昂、有的婉约，但毫无疑问，激情是必不可少的关键要素。激情与风格无关，易中天的幽默风趣激情，于丹的娓娓道来也饱含激情。激情是一种态度，是讲师讲课时的一种状态。培训师自我激情的调动可有三种方法：保持高度的注意力集中、有效寻求积极分子和不断的自我心理暗示。

技巧四：精彩开场法

好的开始等于成功的一半，这个道理谁都懂，要真正做到，则需要精心设计。据说在保险行业讲课，有个“5分钟安全时间”的说法：在5分钟内讲师绝对安全，如果5分钟后不能吸引学员，则会被毫不留情的轰下台来。

精彩开篇：听众第一，内容第二

开场精彩与否关键在能不能吸引人，能不能吸引人，关键是看知不知道对方想听什么。对于如何了解对方想听什么，牛根生有一句话说的好：要想知道，打个颠倒。把自己放在客户的位置，想象一下，什么是自己最喜欢听的，这样才能成功。把握了这样一个原则之后，至于方法那就很多了，比如说标新立异法、笑话故事法、诚恳老实法、沟通互动法等等。比如有个老师在北大做演讲，第一句话就是：有人问我北大有什么，我就告诉他北大“一踏糊涂”——“一”是第一流，“踏”塔是博雅塔，“糊”是未名湖，“涂”是图书馆，很有味道，很受好评。笔者有一次给零售客户培训，开场就问“你们今天为什么会坐在这里？我想不外呼三个原因，一是烟草公司让来的，不来不行；二是听说来了之后还有礼品可拿，不来白不来；三是听说有个叫王定国的老师来讲课，想过来学习一下”，当时一下子打消了客户的心理壁垒，现场很是融洽。

顺利过渡：一桥飞架南北，天堑变通途

在新颖的开场白也要过渡到中心内容上来，要不然就失去了培训的意义。这个过渡很关键，越是标新立异的开场也是需要稳妥的过渡，这样才不显得突兀。一场精彩的培训没个环节的衔接很重要，需要精雕细作，特别是开场后的第一次过渡，就像人体的脖子一样，过渡不好，就会出现“歪头斜身”的现象。这里的过渡主要要做到两点：一是关系的延续性和逻辑性；二是内容的衔接性和融合性。比如上，笔者在问完了上三个问题之后，紧接就说道：据本人深入研究分析，前两个原因占到了100%，第三个原因占到了0% 。但不管是什么原因来的，老古话说的好，既来之、则安之，说不定听完了之后你们会觉得我讲的课程比那些礼品更值钱。于是大家的兴趣就自然集中到了我讲的内容上来了。

技巧五：调动氛围法

氛围的调动，应该是很多培训师感到最为头疼的事情。氛围的调动，本质上是一种互动，形成一种积极互动的氛围。

出动出击：山不动，我走向山

培训师在观察到现场的氛围比较沉闷后，要积极寻求解决的方法，主动出击，以山不动我走向山的气质，开动脑筋，调节氛围。主要的方法包括开个玩笑、讲个故事、举个案例、寻求互动等，但切记要不着痕迹、自然流畅，不要为讲笑话而讲笑话，显得生硬、突兀。这关键取决于培训的功底。

草船借箭：他山之石，可以攻玉

作为专业的培训课堂，再沉闷的现场一般也会有一两个反映比较积极的学员（对于客户经理的课堂来说一般是指零售客户），要充分利用好他们，给他们舞台，鼓励他们展示自己，以学员带动学员的做法一般效果都比较好。

技巧六：异行处理法

几乎每场培训可能都会遇到个别“刺头”，他们一般都表现为注意力不集中，或提出些比较刁钻的问题，或说些比较搞怪的话。对此，培训师要做有效控制和引导，不然后果将不堪设想。

问题回答：赞美先行，无往而不利

针对刁钻问题，培训师首先要沉得住气，稳妥的控制住自己的情绪，笑脸相对。伸手不打笑脸人，微笑是最好的语言和最佳的应对，哪怕对方真的很无礼。然后用赞美的话语引导对方，比如说“你的观点很新颖，证明你有独到的思维”，接着再把话题引向众人，比如说：大家也是这样认为吧，来我们一起掌声鼓励一下。这时候，很少会有人还会继续无礼。

异况处理：四两拨千斤

对于一些刻意搞怪干扰会场的，我们及时处理，方法有：视而不见、旁敲侧击、点到为止、调虎离山、请求协助等，不管何种方式，要做到大事化小，小事化了，不要激发矛盾形成正面强势冲突。

三、课后总结

技巧七：总结提升法

当一场培训结束后，总结与提升成为不可或缺的功课，正所谓“温故而知新”。

内容总结：不求广度，但求力度

在内容的总结上，关键是看在讲授的过程中，问题有没有分析清楚，思路有没有解析透彻，方法有没有剖析到位。不追求面面俱到，尽可能深入彻底，从实际的效果出发，讲一个问题就解决一个问题，使每一场培训都成为解决问题的现场。

授课总结：我还可以做的更好

至于授课技巧方面，主要体现在学员反映和领导评价上，由于初级入门，不必追求完美，但可分析提升即好。以后登台的机会多了，自然就好，这就是“熟能生巧”的道理。

培训授课技巧2

授课的大原则：结构为王，一堂好的培训课结构框架一定要搭好。培训课程框架分为“开场”、“课程进程”和“收尾”。把框架中的要点通过反复打磨和练习最终形成自己的套路就好。

先思考一个问题：培训师授课应该以自己为中心还是应该以学员为中心？正确答案当然是要两者兼顾。以培训师为中心是指在课程目的、主题和内容的输出；学员为中心指授课形式和技巧。前者靠课程设计和培训师对课程的熟悉程度，后者是我们今天分享的授课主要技巧“提问”、“举例”、“讨论”。切记使用这三个技巧所设计的问题、案例和话题一定都是在备课时就精心设计好的。

提问

上课一定不能是培训师一味灌输课程的内容给学员，应该是培训师利用提问引导学员思考自己得到答案。而这个答案恰恰是课程需要传递的内容，这就需要培训师掌握非常熟练的提问技巧。大原则是你把叙述方式的表达都变成提问引导方式的表达。如：一款好的发动机应该具备动力强劲、经济省油、环保耐用，这是叙述方式；具备怎样特性的发动机才能称作为好的发动机？动力强劲、经济省油、环保耐用，这是提问引导式。

培训师利用提问引导学员思考并通过观察来判断学员的反馈是使用提问引导的目的。在“具备怎样特性的发动机才能称作为好的发动机？”这个问题抛出后培训师根据课程设计和现场情况可以有两种选择，“自问自答”和“互动”，这是提问引导的两种使用技巧。

如果提问引导培训师在备课时仅仅就作为一种表达方式，你就可以稍作停顿后自问自答直接给答案就好；如果这是在传递一个相对重要的概念，这里就可以作为一个互动来先请现场的学员回答之后培训师再总结。

还有一个提问技巧是“反问”。当学员提出一个问题，培训师瞬间也许没有很好的答案或者这个问题有一定的挑战味道，可以利用反问技巧来请其他学员帮助回答来给自己赢得一下思考的时间或者借其他学员来应对这挑战。这也是一个非常实用的技巧，试试看。

开放式提问和封闭式提问的应用。还是以“具备怎样特性的发动机才能称作为好的发动机？”为例，这是一个开放式的问题。问出去之后可能没人回答。这时候你再接一个问题“动力强劲算不算？”，这是一个封闭式的问题，在这里做举例和引导用，然后再接“还有什么特性？”这又是一个开放式的问题。总之，怎么问都是为了引导和启发，培训师适当根据现场的情况来调节就好。

所有提问的设计原则就是答案要可控，千万别一个问题问出去了，学员的回答让培训师接不上来了那就尴尬了。最后记住一个道理：如果你问了一个问题没人回答，说明你的问题设计不恰当；如果你问了一个很傻的问题，你只能得到很傻的答案。

举例

分为例子和案例。

举例子是帮助理解道理，活跃课堂氛围，调动学员积极性的重要技巧，举例后要总结回扣主题。不论培训师讲了什么故事，哪怕是个开车的小段子最后一定要总结出这个例子和课程内容的相关性。这样听众都会觉得这个例子是为内容服务的而不是为了讲而讲。例子可以编，没人会去纠结故事的真实性，道理讲得通就好。

案例则是真实发生的现实经验分享。这是考验培训师的阅历，不能瞎编。之前分享过成人学习的特点需要培训师用真实案例去启发学员思考或作为抛砖引玉。丰富自己案例最简单的技巧就是多沟通。多和同行沟通，多和学员沟通，多从别人身上吸取案例并把这些案例变成为自己的课程服务。

我个人有个习惯，从来不说“举个例子……”这个词儿。总感觉说了之后再说的都是像是编的，这个纯属个人建议。举例的大原则还是备课时设计好的，什么举例用在哪里为了说明什么道理怎么总结，不要临场发挥。

讨论

讨论的重点是引导出培训期望得到的结果。汽车行业培训的讨论不是头脑风暴，不需要什么天马行空的答案。讨论分享的主要目的是为了验证培训的知识点学员是否掌握，次要目的是收集有用的实战案例。所以重点就是讨论话题的设计和要求设定。

说一个讨论布置的技巧吧。我服务的一个豪华品牌对讨论布置的要求是三步，第一步口头说一遍，第二步PPT投影出来再强调一遍重点，第三步找一个学员现场确认一遍。

最后，培训师一定要重视讨论分享环节，你讲了多少不重要，重要的是学员吸收了多少。听了不代表理解，理解了也不代表能讲的出来，所以要鼓励学员分享。很多资历浅的培训师就是喜欢自己从头讲到位，甚至把设计好的讨论分享都省略了。我真心建议别这样，上课挺累的，多让学员讨论会儿、分享会儿，你歇会儿多好。

总结一下：

所有的授课技巧都需要提前设计好，每一个提问、举例、讨论都需要反复推敲；